El futuro del marketing: IA, oportunidades y desafíos para las empresas mexicanas en 2025
96% de las empresas mexicanas planea integrar la Inteligencia Artificial en sus estrategias de marketing para 2025, revolucionando la manera de conectar con los consumidores.
La transformación digital avanza a un ritmo vertiginoso, y la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave en el marketing. Sin embargo, las estrategias y canales tradicionales ya no están generando el mismo interés en las personas. De acuerdo con Gartner, evaluadora que reconoció la importancia de las funcionalidades que HubSpot, menciona que el tráfico web orgánico se reducirá en un 25% para 2026, debido a la influencia de los motores de búsqueda impulsados por IA; es decir que menos personas visitarán de manera voluntaria los sitios web de las empresas a las que les quieran comprar productos o servicios..
Sin embargo, mientras el 96% de las empresas mexicanas planea integrar la IA en sus estrategias para 2025, los desafíos que plantea esta tecnología son tan profundos como sus beneficios. Según el estudio "Estado del Marketing 2024" de HubSpot, la plataforma CRM líder para empresas en expansión, el 54% de los líderes empresariales del país considera que la automatización y la IA podrían reducir las contrataciones en los equipos de marketing, un desafío que requiere reflexión y adaptación.
El uso de la IA ha permitido a las empresas automatizar procesos, personalizar experiencias y mejorar la toma de decisiones mediante análisis de datos en tiempo real. No obstante, el 45% de los encuestados expresó preocupación por la privacidad de los datos, mientras que el 40% teme la dependencia de la IA generativa, que podría llevar a una pérdida de la creatividad humana y la capacidad de respuesta espontánea.
Shelley Pursell, directora senior de marketing para Latinoamérica e Iberia en HubSpot, declaró: “La IA está transformando el marketing, pero con cada avance tecnológico surgen nuevos desafíos. Las empresas deben encontrar el equilibrio entre la automatización y el toque humano, especialmente en áreas críticas como la creatividad y la interacción con los clientes. Es fundamental aprovechar el poder de la IA sin perder de vista la esencia de lo que conecta a las marcas con sus consumidores”.
Datos clave del mercado mexicano
- El 50% de las empresas mexicanas ha incrementado el uso de IA en los últimos 12 meses.
- El 96% de las empresas encuestadas planea integrar la IA en sus operaciones para 2025.
- El 54% de los líderes empresariales considera que la IA podría reducir las contrataciones en áreas de marketing.
- La privacidad de los datos es una preocupación relevante para el 45% de los encuestados.
- El 40% de los encuestados teme la dependencia excesiva de la IA generativa.
Si bien la IA está ayudando a las empresas a ser más eficientes, el reto radica en desarrollar estrategias que permitan la coexistencia de la automatización con la innovación humana. “El marketing del futuro no es simplemente tecnología, es la unión estratégica de herramientas avanzadas y la creatividad humana. La IA debe verse como un complemento, no un reemplazo”, agregó Pursell.
Además, en INBOUND 2024 se presentó Breeze, la nueva plataforma de inteligencia artificial de HubSpot, diseñada para agilizar los procesos de marketing y ventas en las empresas. Breeze es una solución integral, de fácil uso, que destaca por su rapidez en la entrega de resultados y por ofrecer una experiencia completamente unificada para las organizaciones.
Gracias a las continuas innovaciones ya la trayectoria de su plataforma, HubSpot fue reconocido en septiembre de 2024 por cuarto año consecutivo como líder en el segmento de automatización de marketing B2B, según Gartner. La evaluadora destacó la relevancia de las nuevas funcionalidades que HubSpot
HubSpot aconseja a las empresas enfrentar los desafíos actuales adoptando un enfoque proactivo, en el cual la implementación de inteligencia artificial no solo busque optimizar las operaciones, sino también priorice la ética y el respeto por la privacidad de los consumidores. Además, subraya la importancia de capacitar a los equipos para colaborar con la IA, potenciando su creatividad y habilidad humana.
Foto: Especial.
